Customer wajib membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Galileo ini sebelum menggunakan Aplikasi Galileo Loyalty Program.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Galileo Loyalty Program (selanjutnya disebut “Galileo”) ini mengatur penggunaan aplikasi tersebut oleh Customer atas layanan Galileo yang disediakan oleh PT Prima Vista Solusi (selanjutnya disebut “PVS”).

Selanjutnya agar dapat menggunakan aplikasi Galileo,dengan ini Customer setuju dan mengikatkan diri untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan PVS.

1. Definisi
   1. Galileo adalah aplikasi loyalty yang dapat digunakan oleh Customer untuk mendapatkan point reward/voucher dengan minimal transaksi tertentu dengan syarat Transaksi berhasil dan selanjutnya Customer dapat menukarnya dengan point reward/voucher di aplikasi yang dikelola oleh PVS.
   2. Customer adalah Pengguna Galileo Point Reward dan atau Voucher yang melakukan transaksi di Merchant yang bekerjasama dengan PVS.
   3. Transaksi Berhasil adalah Transaksi yang sudah selesai dilakukan oleh Customer dan pembayaran sudah diterima oleh Merchant.
   4. Merchant adalah badan usaha yang menjalankan usaha penjualan barang dan atau jasa yang dapat menerima pembayaran serta bekerja sama dengan PVS.
   5. Point Reward adalah jenis loyalty program pada aplikasi Galileo berbentuk poin, yang diberikan kepada Customer atas pembelian barang / jasa yang dilakukan di Merchant yang bekerjasama dengan PVS dan dapat ditukar untuk mendapat potongan harga atau bonus transaksi untuk pembelian berikutnya di Merchant yang bekerjasama dengan PVS.
   6. Voucher adalah jenis loyalty program pada aplikasi Galileo yang dapat digunakan untuk membayar barang / jasa tertentu yang memungkinkan Customer membayar kurang dari harga / mendapat potongan harga dengan cara ditukar dengan Merchant yang bekerjasama dengan PVS.
2. Syarat dan Ketentuan Umum
   1. Customer bertanggung jawab atas setiap penggunaan Layanan yang terjadi sehubungan dengan kata sandi atau PIN termasuk keamanan data pribadi Customer. Customer harus melakukan upaya yang wajar untuk menjaga kerahasiaan kata sandi atau PIN maupun data pribadinya.
   2. Customer harus memberitahukan PVS segera apabila adanya penggunaan yang tidak sah atas kata sandi/PIN Customer.
   3. Point Reward dan Voucher memiliki masa berlaku yang ditentukan oleh PVS. Jika Customer tidak menggunakan Point Reward dan/atau Voucher selama masa berlaku tersebut, maka Point Reward dan/atau Voucher yang tidak digunakan tersebut akan tidak berlaku atau kedaluwarsa.
   4. Setiap Penggunaan Point Reward dan atau Voucher hanya dapat ditukarkan satu kali, tidak dapat ditarik, ditransfer, atau ditukar dengan uang tunai maupun ditukar dengan program lainnya.
   5. Customer yang menggunakan aplikasi Galileo akan diberikan klasifikasi/kategori sesuai dengan jumlah transaksi/pembelian yang dilakukan oleh Customer dengan ketentuan yang ditetapkan PVS.
   6. Customer tidak boleh menggunakan Point Reward dan atau Voucher untuk tujuan illegal atau tidak sah atau melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
   7. PVS memiliki kewenangan penuh untuk menangguhkan dan/ atau membatalkan pemberian Galileo Point Reward atau Voucher kepada Customer, apabila transaksi yang dilakukan oleh Customer dianggap sebagai transaksi yang mencurigakan, curang, dan/atau melanggar Syarat dan Ketentuan serta bertentangan dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
   8. PVS berhak untuk memperbarui atau menghentikan program Galileo setiap saat atas kebijakan sendiri, dan akan memberitahukannya secara berkala kepada Customer. Jika Customer tidak setuju dengan perubahan tersebut maka Customer dapat menghentikan akses dan penggunaan aplikasi Galileo termasuk penggunaan Point Reward dan Voucher.
3. Cara Mendaftar Akun Galileo
   1. Apabila Customer akan menggunakan aplikasi Galileo maka Customer wajib mengunduh aplikasi Galileo, selanjutnya Customer harus menyetujui Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan mendaftarkan diri sebagai anggota Galileo penerima Loyalty. Ketika melakukan pendaftaran anggota, Customer harus memberikan dan mengisi informasi yang dibutuhkan. Customer wajib memastikan kebenaran dan keakuratan setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang diminta ketika melakukan pendaftaran.
   2. Customer melakukan pendaftaran akun sebagai anggota dengan mengisi data berupa nomor telepon seluler dan email yang masih aktif.
   3. Saat melakukan pendaftaran menjadi anggota, Customer akan diminta untuk memasukkan Kode OTP (One Time Pasword) yang akan dikirimkan melalui Layanan Pesan Singkat (Short Messaging Service / SMS). Customer wajib menjaga kerahasiaan kode OTP dan tidak membagikan OTP kepada siapapun dan membuat Personal Identification Number (PIN).
   4. PIN yang dimaksud pada angka 3 (tiga) di atas terdiri dari 6 (enam) digit angka yang tidak boleh berulang atau berurutan. PVS berhak untuk memblokir sementara akun dimaksud, apabila Customer memasukkan PIN yang salah sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut. Customer berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan PIN dan tidak membagikannya kepada siapapun.
   5. Setelah melengkapi semua tahapan pendaftaran, dan status pendaftaran akun dinyatakan berhasil, maka Customer dapat menggunakan dan mengakses akun aplikasi Galileo milik Customer.
4. Cara Mendapatkan dan Menggunakan Galileo Point Reward dan Voucher
   1. Customer melakukan pembelian barang/jasa pada Merchant yang bekerjasama dengan program Galileo dengan status transaksi berhasil.
   2. Customer dapat melakukan login ke aplikasi Galileo dan menunjukan scan barcode pada aplikasi Galileo ke kasir di Merchant.
   3. Customer akan mendapatkan Point Reward atau Voucher dari pembelian barang dan atau jasa di Merchant yang bekerjasama dengan PVS dengan minimal pembelian tertentu yang memenuhi Syarat dan Ketentuan penerimaan PVS.
   4. Jumlah Point Reward atau Voucher yang akan diterima oleh Customer akan disesuaikan dengan nilai konversi yang ditentukan oleh PVS.
   5. Aplikasi Galileo berfungsi sebagai sarana untuk memantau saldo, memantau status keanggotaan, transaksi Point Reward atau Voucher milik Customer termasuk penggunaannya untuk berbelanja.
   6. Customer dapat menggunakan Point Reward atau Voucher yang yang diperoleh untuk membeli produk atau layanan yang tersedia di Merchant. PVS berusaha untuk membuat semua penukaran Point Reward dan atau Voucher tersedia di setiap Merchant yang bekerjasama dengan PVS atau Partner yang bekerjasama, namun demikian ketersediaan stok untuk produk atau layanan dalam Penukaran dapat bervariasi di setiap Merchant.
   7. Meskipun PVS bertujuan untuk memastikan bahwa Point Reward maupun Voucher yang dimiliki oleh Customer tidak akan ditukarkan tanpa persetujuan Customer yang memiliki akun terdaftar, namun Customer juga harus memastikan bahwa informasi PIN, atau kode penukaran aman, dan hanya tersedia untuk Customer atau pihak yang dipilih berwenang untuk melakukan penggunaan Point Reward atau Voucher.
   8. Untuk transaksi yang tidak diselesaikan oleh Customer (status transaksi tidak berhasil) dan/atau tidak memenuhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku atau kebijakan yang ditetapkan PVS maka Customer tersebut tidak berhak menerima Point Reward maupun Voucher.
   9. Voucher dan Point Reward dapat digunakan oleh Customer di Merchant yang telah bekerjasama dengan batasan jumlah Point Reward dan Voucher sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh PVS.
   10. Voucher dan Point Reward yang diberikan kepada Customer tidak dapat dibeli, dijual, dialihkan atau ditukar dengan uang oleh Customer serta tidak dapat ditukarkan ke point atau voucher lainnya dan tidak bisa ditransfer ke akun Customer lainnya.
   11. Untuk setiap pengaduan terkait dengan program Galileo dan/atau akun Customermaka Customer dapat menghubungi PVS melalui e-mail: customer.support@galileo.co.id (dengan menyertakan bukti pendukung).
   12. Dengan mengacu kepada pada Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh PVS sebagaimana ditentukan, diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu oleh PVS, dan pada batasan yang dikenakan oleh PVS. Customer dapat menukar Point Reward atau Voucher dengan berbelanja di Merchant yang bekerjasama dengan PVS, menggunakan Point Reward atau Voucher untuk disesuaikan (off set) dengan harga pembelian dari barang atau jasa tertentu pada saat melakukan pembelian di Merchant.